Le Scrum Master est capable d’écouter l’environnement et les demandes de ses interlocuteurs pour mettre à disposition et guider les équipes vers un cadre méthodologique adéquat. C’est un facilitateur dans la communication entre les parties prenantes du projet afin de les aider à avancer de manière autonome. Il/Elle est le/la garant(e) de la mise en place, de la respectabilité et de l’évolution du cadre agile.

Ses missions sont :

• L’audit du cadre agile dans un environnement et la mise en place de propositions d’amélioration,
• Le change management autour des solutions proposées et l’accompagnement des équipes dans l’assimilation des préconisations faites,
• Le cadrage, la préparation (pourquoi, le but, participants …) et l’animation (format, éloquence, posture) des rituels scrum : poker planning, sprint planning, daily meeting, sprint review, demo…
• La facilitation du projet : être à l’écoute des difficultés rencontrées par les équipes et accompagner dans l’identification des solutions, dans une volonté d’amélioration continue et de gestion des « conflits ».
• La mise en place des cérémonies adéquates pour faciliter les interactions, la transparence et la communication entre les membres d’une feature team de façon proactive,
• La mise en place d’une démarche de co-création et de co-participation.
• La mise  en place et l’adaptation  des “éléments de mesure” afin de mesurer l’activité et la capacité de développement d’une feature team (maîtrise les cycles de développement (sprints), vélocité, business value, fonctionnalités clés, story points…).
• Organiser des ateliers afin de faire émerger des idées nouvelles,
• Assurer l’intégration de ces dernières dans une vision long-terme selon une priorisation basée sur la valeur,
• Assurer la mise en place des indicateurs clés permettant de suivre la valeur générée.
• En relation avec différentes équipes, il doit avoir une très bonne communication interpersonnelle, basée sur le respect, le partage, l’écoute et l’envie de progresser en équipe.